「電話の対応で本来の業務が圧迫されている。なんとかしたい」
「得意分野、専門分野の相談を効率的に受けたい」
そんなお悩みに対するセミナーです。
■こんなお悩みはありませんか？
✓ 相談内容の確認だけで時間を取られている
独立直後や小規模事務所では、すべての問い合わせに弁護士自身が対応せざるを得ず、本来注力すべき案件対応や法律相談の時間が圧迫されています。
✓ 相談者からの問い合わせを取りこぼしている
日々、相談者の対応をしている法律相談では、営業時間内でも問い合わせの機会を取りこぼしている可能性があります。
✓ 初回対応の質にばらつきがあり、機会損失が発生している
問い合わせ者の多くは複数の事務所に相談しています。最初の対応品質が低いと、その後の受任に至らないというデータもあります。
■BPO（電話代行サービス）活用で実現できること
本セミナーでは、法律事務所に特化したBPO活用の実践ノウハウを、2社の専門企業が共同で解説します。
大阪エル・シー・センター × ココナラ法律相談
長年の実績を持つBPO企業と、法律分野のマーケティングを支援する企業が、
それぞれの専門領域から「顧客対応の品質向上」と「問い合わせ機会の最大化」を実現する方法をお伝えします。
■開催概要
開催日時： 2026年2月18日（水）13:00～14:00（60分）
開催形式： オンライン（Zoom）
参加費： 無料
定員： 先着50名
申込期限： 2026年2月17日（火）18:00まで
■セミナー目次
１．大阪エル・シー・センター会社紹介
２．BPO企業からみる法律事務所の課題
３．提示する解決策
４．ココナラ法律相談の会社紹介
５. 法律事務所のマーケティング課題
６. 提示する解決策
７. アンケート回答
■登壇者紹介
【大阪エル・シー・センター】
平井 智美（大阪エル・シー・センター社員／秘書スタッフ／新人教育担当）
2023 年4 月に入社、現在3年目。
前職では、日本語教師として、アメリカの大学や日本国内の日本語学校で勤務。
外国人に日本語を教えるだけでなく、日本の文化・ルールなどを理解し地域の日本人と共生できるよう、生活指導などのサポート業務にも従事。
当社では語学スキルを活かし、英語対応も担当する部署に所属。
国際法律事務所を含め、全国の法律事務所２１０社以上の電話受付業務に従事。
契約担当として、開業初期の個人事務所から開業18年の弁護士法人まで３１社以上のサービス導入のサポートを行う。
昨年度からは教育担当として新入社員の教育にも携わる。
【株式会社ココナラ】
株式会社ココナラ ココナラ法律相談
金内 稔／Minoru Kaneuchi
2016年から士業向けコンサルティング会社にて、税理士、会計士、社会保険労務士、司法書士、弁護士の累計1,400名以上と携わり、士業事務所毎のマーケティング、生産性見直し・業務効率化、採用活動に従事。累計60回以上のセミナー講演も実施。
2024年から株式会社ココナラ ココナラ法律相談事業部で弁護士に特化した効率的なマーケティング(特にビジネスニーズのマーケティング分野)に注力している。
■さいごに
法律事務所の成長において、「顧客対応の品質」は差別化の重要な要素です。
本来注力すべき法律業務に集中しながら、問い合わせ対応の質を高める。 その両立を実現するBPO活用のノウハウをこのセミナーで学びませんか？