多様な問い合わせに対応できる
豊富な経験と実績

社労士事務所様の電話代行を20年以上行っており、導入10年以上の事務所もあります。企業の経営トップや総務・人事部からの相談、障害年金の相談をしたい個人、労働局や福祉指導課からの問い合わせなど多様な相手先に適切に対応します。全国約900社の士業事務所様に導入いただいており、司法書士事務所と税理士事務所を併設している場合でも、それぞれの専門用語を正確に聞き取り対応できます。

相談者に寄り添う
有資格スタッフの対応力

秘書スタッフは、ビジネスの対応力を証明する「秘書検定」と電話応対のコミュニケーション能力を証明する「電話応対技能検定」2つの資格を取得している正社員です。どのような相手にも好印象と安心を与える対応スキルで、貴事務所の信頼UPに貢献します。心のこもった温かな対応もMy Team108の持ち味です。

オフィスにいる秘書のように
臨機応変な電話対応

内線のように取り次ぐ「応答後転送」、終話まで対応後にチャット等で報告する「外出対応」、その日の予定に合わせて応答後転送と外出対応を切り替える「スケジュール対応」の3つを全プランで提供しています。折り返し時間の伝達や特定の相手先への伝言、聞き取り項目の追加なども可能です。緊急案件やイレギュラーな対応も、経験豊富な秘書スタッフが的確に対応します。業務効率化を図れるとともに、相談者や顧問先、関係各機関に安心感を与えることができます。

英語・日本語の2ヵ国語対応が可能

ヒアリング、スピーキングともにネイティブのスキルチェックを受けた秘書スタッフが英語・日本語の2ヵ国語に対応します。外資系企業やグローバル展開している顧問先がある場合も、安心してお任せいただけます。月間数百コールまで対応できます。

Pマーク取得済み。
自社内センターで受電対応する安心

会社全体で個人情報保護のマネジメントシステムを確立しており、Pマーク取得済みです。秘書スタッフは全員正社員で、自社内センターにて受電業務にあたっています。目が行き届く状態で管理を徹底しているほか、定期的な研修でセキュリティに関する知識・意識を向上し、人的リスクの低減にも取り組んでいます。

充実の対応がオールインワンで
1万5,000円～

応答後転送・外出対応・スケジュール対応およびLINEやチャットなど各種ツールでの受電報告がオールインワンで月額1万5,000円からご利用いただけます。電話番を採用・教育する場合と比較して圧倒的なコストパフォーマンスで、生産性向上と顧客対応力UPの両方を実現します。